Правила посещения планетария разработаны с соблюдением требований Указа губернатора Нижегородской области от 13.03.2020 №27 «О введении режима повышенной готовности», а также методических рекомендаций Роспотребнадзора РФ по проведению профилактических мероприятий по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в музеях, музеях-заповедниках, дворцово-парковых музеях от 10.06.2020 МР 3.1/2.1.0194-20 для обеспечения безопасности посетителей и их информирования.

• Допустима организация показов полнокупольных программ при условии:
- обеспечения обеззараживания воздуха с использованием бактерицидных облучателей - рециркуляторов воздуха с учетом объемов помещений в залах планетария;
- недопущения приема пищи в залах планетария во время представлений;
- интервала между сеансами для полной обработки (дезинфекции) залов и контактных поверхностей (по вирусному режиму).

• Обеспечивается соблюдение социальной дистанции на расстоянии не менее 1,5 метра при нахождении посетителей и сотрудников в зоне кассового обслуживания, в фойе планетария, при входе и выходе из планетария, в том числе, путем нанесения соответствующей разметки.

• Организовывается маршрутизация, исключающая встречные потоки, а также обеспечивающая раздельные входы и выходы в помещения планетария с установкой соответствующих указателей и ограничительных лент.

• Проведена установка защитных экранов в местах взаимодействия с посетителями (касса, стойка администраторов).

• Организовано информирование посетителей планетария путем размещения текстовой и визуальной информации в кассовой зоне и в фойе учреждения о необходимости соблюдения посетителями планетария мер по предотвращению распространения коронавируса, в том числе, об отказе в посещении планетария при наличии респираторных симптомов, характерных для ОРВИ, соблюдения правил личной гигиены, в том числе, пользования санитайзерами.

• Предусматривается посещение планетария по заранее приобретенным, преимущественно, электронным, билетам на конкретные сеансы (мероприятия).

• В кассе планетария предусмотрено использование бесконтактных способов оплаты билетов с помощью банковских карт, технологий оплаты смартфонами и т. д., избегая использование наличных денег.

• Контроль билетов при входе в планетарий предполагается осуществлять бесконтактными способами с использованием сканеров штрих-кодов электронных билетов и аналогичных устройств.

• Иные виды деятельности (общественное питание, торговля и др.) на территории планетария будут осуществляться после принятия решений высших должностных лиц субъектов Российской Федерации о возобновлении такой деятельности на территориях субъектов с учетом санитарно-эпидемиологических требований и рекомендаций, разработанных для осуществления таких видов деятельности в условиях рисков распространения заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Мы надеемся, что удовольствие от посещения планетария компенсирует временные неудобства.

1. Посетитель обязан соблюдать данные правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в здании планетария.

2. Руководители детских групп, а также родители или воспитатели детей обязаны не оставлять их без присмотра и обеспечивать соблюдение ими настоящих правил посещения.

3. Вход в планетарий разрешен только по билетам не ранее, чем за 1 час до начала сеанса, указанного на билете. В иных случаях находиться в планетарии можно только с разрешения администратора планетария.

4. Запрещается вход в планетарий лицам (даже при наличии у них билетов), находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; лицам в грязной, неопрятной и пачкающейся одежде; лицам с животными, лицам на велосипедах, самокатах, скейтбордах, гироскутерах, роликовых коньках и в роликовых кроссовках.

5. Администратор и кассир планетария имеют право отказать в продаже билета лицу (группе лиц) с видимыми признаками алкогольного/наркотического опьянения; лицу (группе лиц), нарушающему общественный порядок); лицу (группе лиц), игнорирующему элементарные требования личной гигиены и/или страдающему тяжёлыми гигиеническими заболеваниями.

6. Администратор планетария вправе отказать в посещении лицам (даже при наличии билетов), не имеющим на себе достаточное количество верхней одежды и обуви (например, в случае лишь пляжных аксессуаров: шорт и сланцев).

7. Администратор планетария имеет право отказать в посещении, а также удалить из здания планетария посетителей с неадекватным поведением, в том числе угрожающим имуществу планетария и/или здоровью и жизни посетителей и сотрудников планетария.

8. Уполномоченные сотрудники планетария не должны допускать в здание планетария посетителей, ранее совершивших противоправные действия в отношении посетителей и/или сотрудников планетария.

9. Вход посетителей в зрительный зал осуществляется только по билетам. Вход в зал после начала сеанса возможен только в сопровождении контролера с разрешения администратора. Дети до 10 лет без сопровождения взрослых в зал не допускаются.

10. Билет необходимо сохранять до конца посещения планетария и предъявлять по первому требованию администратора или контролера.

11. Билет не подлежит возврату или обмену в случае опоздания посетителя к началу программы.

12. При утере билет не восстанавливается. Билет с исправлениями считается недействительным.

13. Продажа билета по льготному тарифу производится только по предъявлению документа, удостоверяющего право на льготу. При входе в зал посетитель, имеющий льготный билет, обязан по просьбе дежурного администратора или контролера предъявить документ, удостоверяющий право на льготу.

14. Возможность бесплатного просмотра предоставляется лицам, полностью или частично лишённым трудоспособности вследствие увечья или болезни и передвигающимся при помощи инвалидного кресла; за сопровождающим сохраняется обязанность приобретения полноценного билета.

15. Возможность бесплатного просмотра предоставляется детям не старше 3-х лет при условии, что ребёнок во время просмотра будет находиться на одном месте с родителем или воспитателем.

16. По уважительной причине приобретенные билеты могут быть возвращены в кассу планетария не позже, чем за 30 минут до начала программы.

17. Планетарий оставляет за собой право в определённых случаях заменить одну программу на другую или изменить зал, в котором проводится программа, без потери качества предоставляемой услуги. В случае замены или отмены сеанса по вине планетария приобретенные билеты считаются действительными.

18. Посетитель должен бережно относиться к имуществу планетария, а в случае его порчи – несет материальную ответственность.

19. Запрещается входить в служебные помещения, закрытые для посещения.

20. Запрещается наносить надписи, размещать объявления, плакаты и другую рекламную продукцию без согласования с администрацией.

21. Запрещается вносить в помещения планетария и проносить в зрительные залы холодное и огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы, наркотики, алкогольные напитки, аэрозоли, предметы, загрязняющие помещения и одежду посетителей, горючие, взрывоопасные и быстровоспламеняющиеся предметы или жидкости, отравляющие и едкие вещества, верхнюю одежду, громоздкую ручную кладь и иные предметы, препятствующие свободному передвижению посетителей между рядами и в боковых проходах.

22. Запрещается пользоваться в помещениях планетария спичками, зажигалками, различными свечами, пиротехническими устройствами, лазерными фонариками.

23. Верхнюю одежду, громоздкую ручную кладь и иные предметы необходимо сдать в гардероб на первом этаже. За утерянный номерок посетитель планетария несёт материальную ответственность.

24. В зрительные залы запрещается проносить и употреблять там продукты питания и любые напитки.

25. В планетарии запрещается курить и распивать спиртные напитки, уничтожать или портить имущество.

26. В планетарии запрещается кино-, фото- и видеосъемка без согласования с дежурным администратором.

27. Во время сеанса в зрительном зале запрещается осуществлять фото- и видеосъемку: пользоваться мобильными телефонами и иными устройствами со светящимися элементами; беспокоить посетителей, а также способствовать созданию обстановки, препятствующей полноценному просмотру.

28. Уполномоченные сотрудники планетария имеют право прервать сеанс и удалить из зала нарушителей правил посещения планетария без компенсации стоимости входного билета.

29. Уполномоченные сотрудники планетария имеют право выпроводить лицо (группу лиц), нарушающее правила посещения, из здания планетария, не возмещая при этом стоимости купленного билета; в случае более тяжкого преступления принять меры к задержанию и выдаче правоохранительным органам; в случае попытки мошенничества в отношении планетария конфисковать билет и выпроводить его владельца с территории планетария; отказать в продаже билета лицу (группе лиц), ранее задерживавшемуся при попытке мошенничества либо нарушавшему правила посещения.

30. Посетители планетария не должны допускать действия мелкого хулиганства (в соответствии с административным кодексом РФ). Недопустимо поведение посетителей не совместимое с моральными и этическими правилами поведения в обществе.

31. По окончании сеанса посетителю не разрешается находиться в зрительном зале без сопровождения сотрудника планетария.

32. По окончании сеанса посетитель имеет право находиться в фойе или в галерее второго этажа планетария в течение 30 минут.

33. Лицам без билета, не пользующимся другими платными услугами планетария (кафе, киоск), не разрешается посещать туалетные комнаты.